建立“用户第一观念”，打造绿色供应链

（原文：树立“用户第一观念”，打造绿色供应链）

当今社会科技发展，高科技竞争层出不穷，随着时代的进步，然而在高明的科学技术都是为人服务的，没有人民大众，谁来为高科技买单呢？所以要想让老百姓为科技买单，用户服务也要跟上。越来越多的企业把提高客户满意度作为年终指标。像海底捞的“变态服务”，致使每天海底捞门口都是排长队，这就是用户为服务买单的最好的解释。然而二十年来崛起的电商企业，经历了市场结构的重组，已经发展到了一个相对完善的阶段，但是在未来还是有很大的发展空间。中小电商企业如何突破重围，占据客户心中中的重要地位。让客户愿意为您的产品买单，实现企业飞速发展呢？

1.以顾客为中心，配合准时供应机制，提高服务弹性

据了解，维佳供应链一直以顾客为中心，树立客户至上的观念。该公司作为企业与消费者中间的桥梁，对上采取订单及时响应机制，对下采取准时供应机制，配合职能化的仓库管理系统，在企业下达订单时，对订单进行分类，自动化拣货设备自动响应拣货区域，运用扫描技术拣货，缩短拣货时间，提高拣货效率。

该企业一直要求自身需要有很强的服务性，企业内部每天宣导顾客第一的观念，所以打造了一支优质供应链队伍。从企业产品进场时，就已经把顾客至上的理念融入产品，跟随产品直到流通到客户手中。

2.快速，及时，现代化供应链必备特性。

及时性是服务性的延伸，是用户的要求，也是社会发展进步的要求。该企业一直在推行快速服务理念，拒绝多余步骤，运用WMS系统简化操作步骤。

仓储内物资流通时间越短，速度越快，企业内部再生产的周期越短，企业进步的速度越快。快速，及时是物流的既定的目标，在现代经环境中，这种特性更是供应链活动必备的特性。

3.树立节约观念，为企业打造第三利润源

众所周知，企业仓储一直都存在很多浪费，人工浪费，区域浪费，库存浪费等等。甚至有的企业仓储没有做好防护措施，导致一些有害物质没有得到很好的保护，在存储过程中存在污染环境，危害人体健康的风险。

所以现代化仓储管理一定要有节约意识。据知情人士透露，维佳供应链提倡绿色供应链经营理念，把节约放在管理的重要位置。节约是仓储管理的的重要措施，在仓储流通中除流通时间的节约外，由于流通过程消耗大而又基本上不增加或不提高商品的使用价值，所以依靠节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段。仓储过程作为“第三利润源”而言，这一利润的挖掘主要是依靠节约。所以该企业为达到这一目标，一直在推动的集约化方式提高仓储管理的能力，采取各种节约，省力，降耗措施实现。